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Asistencia
técnica

Asistencia
técnica

Las principales funciones del OAS

El OAS (Ortoalresa Servicio de Asistencia Técnica) es uno de los departamentos de Ortoalresa que nos permite continuar el contacto con nuestros clientes y dar el servicio post-venta de nuestros productos.

service pattern
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1. Reparaciones, incidencias y envíos de instrumentos y piezas de repuesto. ¿Cúal es el procedimiento?

  • Descárguese el doc. “Service Pattern”.
  • Rellene (con una descripción detallada de la incidencia), firme y selle el documento.
  • Envíenos el documento al correo electrónico: moc.aserlaotro@tas
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Descontaminación
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2. Certificados de descontaminación que deben acompañar a los equipos en su retorno a fábrica. ¿Cúal es el procedimiento?

  • Descárguese el doc. “Descontaminación”.
  • Rellene, firme y selle el documento.
  • Adjúntelo al equipo para retornar a fábrica. Si necesita alguna otra información para la descontaminación puede dirigirse a moc.aserlaotro@tas
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Cumplimente para solicitar estos servicios

3. Gestión de los equipos en garantía.

4. Mantenimiento de nuestras centrifugas enviando pautas para usuarios y técnicos.

5. Certificados de verificación del equipo de tiempo, velocidad y temperatura.

6. Formación tanto para otros servicios tecnicos, como para certificación IQ / OQ de nuestros fabricados.

7. Facilitar los manuales de usuario, para la puesta en marcha y funcionamiento de los equipos.

8. Renovación de equipos usados, a través de una autorización al dpto. comercial para que se efectúe el Plan Renove en condiciones preferenciales de venta.

9. Calibración de tubos y tamices.

10. Ensayo de fraccionamiento de muestras en Molino de Bolas.

11. Inspección de Accesorios del cliente

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reciclaje equipos
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12.Reciclaje

Reciclaje de los equipos cuya vida útil ha finalizado, mediante un sistema integral de gestión de residuos (Directiva 2012/19/EU). Ortoalresa, miembro de la fundación ECOASIMELEC, dispone de diferentes canales de recogida o entrega de equipos que se quieran desechar. Mediante autorización de Ortoalresa,  y a través de estos canales de entrega/recogida, los equipos son destruidos y reciclados. Una vez finalizado el proceso, ECOASIMELEC emite un certificado de destrucción del equipo.

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