Asistencia especializada

Marcamos la diferencia con una atención al cliente eficiente que pone a disposición de nuestros colaboradores una serie de herramientas adaptadas a las necesidades de cada uno de ellos, desde soporte técnico hasta asistencia de ventas. 

Esta especialización nos ha conducido a la fabricación de centrífugas a medida (OEM) en aquellas aplicaciones, que por sus características, no encuentran su lugar en los equipos standard. 

Sometiendo a nuestros fabricados a un análisis de riesgos para la protección de la muestra, del usuario y de su entorno, nos obligamos a mantener una trazabilidad que nos permite controlar el producto desde el origen hasta el usuario.

Basando sus actividades en la política de calidad de la empresa, especialmente dirigida a la calidad del servicio al cliente.

Siguiendo la directiva europea en torno a la protección de datos de sus clientes.

Desarrollando acciones para permanecer en el registro de KC (known consignée) lo que facilita y reduce el coste de la exportación de nuestros equipos.

Mediante la instalación y puesta en marcha de nuestros equipos guiada en todo momento desde nuestro departamento técnico, ofreciendo cursos de formación cuyo objetivo es un mayor conocimiento de nuestros productos y servicios, con una asistencia técnica telefónica para la resolución de cuestiones acerca de la instalación y el manejo de los equipos que permite la optimización del rendimiento de acuerdo con las necesidades.

Poniendo a disposición de nuestros clientes procedimientos y certificados para calibración y certificación de la instalación, funcionamiento, producto, etc… 

Ofreciendo una garantía total de nuestros productos de 2 años, sin sorpresas, que refuerza la imagen de excelencia que persigue Ortoalresa de principio a fin en todos sus procesos de fabricación.

 

 

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